סדנת שירות לקוחות
להזמנת הרצאה/ סדנה על שירות לקוחות עם דורית עוזיאל, השאירו פרטים:
עמוד הבית » סדנת שירות לקוחות
לתת ללקוח מה שהוא מצפה לקבל
שירות מעולה הוא פעולה מעשית שתכליתה לספק צרכים ורצונות לשביעות רצונם המלאה של הלקוחות, שמשקיעים מזמנם, כספם ומעמדם ומצפים להכרה ולתמורה על כך. על ידי הכרה בחשיבותו של שירות מעולה לתדמית הארגון, נוכל למשוך אליו עוד ועוד לקוחות במשחק החיזור המתמשך והנצחי.
על מה נדבר?
- שירות מקצועי ככלי לחיזוק תדמית הארגון כלפי פנים וכלפי חוץ
- השירות כמקדם מכירות
- הגורמים המשפיעים על שביעות הרצון של הלקוח
- פיתוח היכולת לתקשר בצורה אוהדת ואסרטיבית עם סוגים שונים של לקוחות
- הכרה בשפת הגוף ככלי לבניית אוירה מרגיעה ושיכוך התנגדויות
- הנימוס כמקדם שירות
למי זה מתאים?
- אנשי שירות במגזר הפרטי והציבורי
- ארגונים וחברות
- אנשי מכירות
התוצאה
המשתתפים ילמדו לזהות צרכי לקוחות ולהתאים את סגנון השירות עבורם באמצעים לא שגרתיים.
- אנשי שירות במגזר הפרטי והציבורי
- ארגונים וחברות
- אנשי מכירות
התוצאה
המשתתפים ילמדו לזהות צרכי לקוחות ולהתאים את סגנון השירות עבורם באמצעים לא שגרתיים.
מה אנשים אומרים?
דורית המקסימה,
היה לי העונג להכיר אותך, נהנתי מההרצאה המרתקת שלך וכמו שאת רואה הייתי חייבת כבר להמליץ עלייך בפורום בו אני חברה.
כפי שראיתי גם כל הבנות מאוד נהנו ואני בטוחה שעוד אקבל פידבקים חיוביים.
אשמח להיות איתך בקשר בהמשך.
מאחלת לך המשך יום מוצלח והמון בשורות טובות.
Vishay Israel LTD
היי יקירה,
ראשית תודה רבה על הסדנה אתמול, הייתה כרגיל מצוינת, מצחיקה ולרלוונטית מאוד.
גם המשתתפים ציינו כך.
פז
רציתי להגיד שוב תודה על הרצאה נהדרת, מעניינת וכל כך רלבנטית לכולנו... אני כל הזמן מקבלת פידבקים על ערב מאד מאד מהנה... אז, שוב המון תודה...
מכון הדימות בבני ציון בחיפה
שוב להודות לך על הרצאה נפלאה. התגובות מדהימות. תודה ומקווה להתראות בשנית🌷🌷🌷
אמדוקס
הי דורית,
שוב תודה ענקית על הרצאה מעלפת!!! התגובות מצויינות, כולן ישבו מרותקות והטלפונים לא מפסיקים לצלצל:)
מחכה להזדמנות הבאה לעבוד יחד!!
הפקת טלוויזיה
היי דורית, התגובות החיוביות מאתמול ממשיכות להגיע. אז שוב תודה לך על הרצאה מצוינת.
אלביט
דורית שלום,
רציתי להודות לך מאוד על ההרצאה המרתקת, הסוחפת והמדהימה של אתמול
אני מכירה את הילדים שלנו- ואי אפשר היה להתעלם מההנאה שלהם תוך כדי ולאחר ההרצאה,
אין ספק שתרמת להם, הצלחת לחדור אליהם, ותגובותיהם לאחריה היו טובות מאוד
תודה רבה ומקווה שניפגש בהמשך
אקדמית וינגייט למצוינות בספורט
הקודם
הבא
שתפו את ההרצאה:
שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב email
תפריט